إذا كانت شاشة جهازك المحمول سوداء حتى عندما يكون قيد التشغيل، قد تتمكن من إصلاح المشكلة بنفسك من خلال تجربة هذه الحلول التي يقدمها خبراؤنا في التقنية.

تحقق من الشاحن
قد تواجه مشاكل في الشحن (شحن بطيء، تفريغ سريع، عدم الشحن) عندما تستخدم شاحنًا ليس أصليًا مع جهازك. لذلك، من المهم دائمًا استخدام الشاحن الذي جاء مع جهازك المحمول.

قد لا يتم شحن جهازك لأن:

• الشاحن غير متوافق مع جهازك.

• الشاحن ليس قويًا بما يكفي.

• الشاحن غير موصول بمنفذ الشحن.

• كابل الشحن لا يلبّي متطلبات الطاقة للشاحن أو للجهاز المحمول.

جرب هذه النصائح لإصلاح المشكلة:

• استخدم الشاحن والكابل اللذين جاءا مع جهازك المحمول.

• تحقق من أن الشاحن متصل بإحكام بمنفذ الشحن على جهازك.

• لتحسين عملية الشحن، قم بشحن جهازك عندما يكون مطفأ.

إصلاح باستخدام بيئة استرداد ويندوز
تسمح لك بيئة استرداد ويندوز بإعادة تشغيل جهازك قسريًا، مما قد يساعد في حل العديد من المشاكل.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهازك (عادة في الزاوية العليا اليمنى من لوحة المفاتيح) لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهازك.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله — قد يظهر شعار الشركة المصنعة على الشاشة.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهازك.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى وكرر العملية عدة مرات حتى ترى "Preparing Automatic Repair" (إعداد الإصلاح التلقائي) على الشاشة أسفل الشعار.

• دع جهازك يبدأ كالمعتاد بدون الضغط على زر "الطاقة".

• يجب أن ترى شاشة زرقاء، مما يعني أنك قد دخلت في بيئة استرداد ويندوز!

• إذا كنت تستخدم ويندوز 10، اختر "استعادة"، وإذا كنت تستخدم ويندوز 11، اختر "الخيارات المتقدمة".

• اذهب إلى "استكشاف الأخطاء" > "الخيارات المتقدمة" > "إصلاح بدء التشغيل" > "إعادة التشغيل".

• اختر "الخيارات المتقدمة" مرة أخرى.

• اختر "إصلاح بدء التشغيل".

• اختر "إعادة التشغيل".