إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يعمل، فقد تتمكن من إصلاحه بنفسك من خلال تجربة هذه الحلول من خبرائنا الفنيين الداخليين.

تحقق من الشاحن

ابدأ هنا لتحديد محول الطاقة والكابل المرفقين مع جهاز Mac الخاص بك، ثم اتبع التعليمات أدناه.

أولاً، افصل محول الطاقة عن المنفذ. انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد توصيله مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك:

الخطوة 1: تحقق من الطاقة

• تأكد من أن محول الطاقة متصل بمنفذ يعمل.

• افصل المحول وجرب توصيل جهاز آخر مثل ساعة أو مصباح — إذا عمل الجهاز الآخر، جرب المحول مرة أخرى.

• إذا لم يشحن الكمبيوتر، أوقف تشغيله وأغلق الشاشة لمدة 30 ثانية على الأقل، ثم افتحها وحاول استخدام المحول مرة أخرى.

الخطوة 2: تحقق من قابس التيار أو الكابل

• يأتي محول الطاقة دائمًا مع قابس قابل للفصل (الجزء المعدني الذي يدخل في المنفذ). جرب استخدام قابس Apple آخر، فقد يكون القابس الذي تستخدمه تالفًا.

الخطوة 3: تحقق من الكابل

• قد تكمن المشكلة في كابل USB-C. إذا كان جهاز Mac الذي يدعم USB-C يشحن بكابل واحد ولا يشحن بآخر، أو تحتاج إلى تحريك الكابل أو كابل التمديد للشحن، توقف عن استخدام الكابل واتصل بالدعم الفني، علماً أن المطالبات تُقبل فقط خلال أول 10 أيام من التسليم.

إعادة ضبط وحدة التحكم في النظام (SMC)

تتحكم وحدة إدارة النظام (SMC) بالطاقة على جهاز Mac. إعادة ضبطها يمكن أن تحل بعض المشاكل النادرة المتعلقة بالطاقة أو إدارة الحرارة. لاحظ أن طرق إعادة الضبط تختلف حسب نوع شريحة المعالجة في جهاز Mac الخاص بك.

• الخطوة 1: تحقق مما إذا كان جهاز Mac يحتوي على شريحة Silicon. كيفية التحقق من وجود شريحة Silicon على Mac

• الخطوة 2: إذا لم يكن لديه شريحة Silicon، تحقق مما إذا كان جهاز Mac يحتوي على شريحة أمان T2. كيفية التحقق من شريحة T2

إعادة ضبط SMC على Mac بشريحة Silicon

• تأكد من توصيل جهاز Mac بمصدر طاقة موثوق > أعد تشغيل الجهاز. سيؤدي ذلك إلى إعادة ضبط SMC وقد يحل المشكلة.

إعادة ضبط SMC على Mac بشريحة T2 (لأجهزة اللابتوب)

1. أغلق جهاز Mac.

2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ، ثم أفرج.

3. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط زر الطاقة لتشغيل الجهاز.

4. إذا لم ينجح، اضغط مع الاستمرار على Control (⌃)-Option (⌥)-Shift (⇧) لمدة 7 ثوانٍ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مع الاستمرار في الضغط على المفاتيح الأخرى.

5. استمر بالضغط 7 ثوانٍ إضافية ثم أفرج عن المفاتيح، وانتظر ثم اضغط زر الطاقة لتشغيل الجهاز.

إعادة ضبط SMC على أجهزة مكتبية أو Mac بدون شريحة Silicon أو T2

• افصل الجهاز عن الطاقة، انتظر 15 ثانية، أعد توصيله، ثم اضغط زر الطاقة لتشغيل الجهاز.

إعادة ضبط ذاكرة NVRAM

الـ NVRAM تحفظ إعدادات مثل الصوت، اختيار قرص التمهيد، والمنطقة الزمنية. إعادة ضبطها قد تساعد إذا لم تتمكن من التحكم بالإعدادات عبر النظام.

1. تحقق مما إذا كان جهاز Mac يحتوي على شريحة Silicon. (إذا كان كذلك، لا يمكن إعادة ضبط NVRAM).

2. إذا لم يكن كذلك، أغلق جهاز Mac.

3. شغّل الجهاز واضغط فورًا مع الاستمرار على Option (⌥)-Command (⌘)-P-R لمدة 20 ثانية، ثم أفرج عن المفاتيح.

4. بعد إعادة التشغيل، أعد ضبط إعدادات النظام إذا لزم الأمر.

للمزيد من التعليمات: Apple Support: إعادة ضبط NVRAM

فحص الشاشة

• تحقق من أي رسائل قد تظهر على الشاشة:

  • أيقونة دائرة مع خط: اضغط على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ لإيقاف التشغيل.

  • أيقونة مجلد بعلامة استفهام: تعني أن قرص التمهيد غير متاح أو لا يحتوي على نظام تشغيل صالح. استخدم Disk Utility لإصلاح القرص أو أعد تثبيت macOS.

  • أيقونة ترس (خيارات التمهيد): اختر قرص بدء التشغيل أو استخدم macOS Recovery لإصلاح أو إعادة تثبيت النظام.

  • شاشة فارغة: إذا كان الجهاز يبدو أنه يعمل ولكن لا يظهر شيء، جرب بدء التشغيل عبر macOS Recovery.

  • شعار Apple: افصل جميع الملحقات غير الضرورية وحاول إعادة التشغيل.

الوضع الآمن (Safe Mode)

• Mac بشريحة Apple Silicon: أغلق الجهاز، شغله واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات التمهيد، ثم اختر “Continue in Safe Mode”.

• Mac بمعالج Intel: أعد التشغيل واضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift حتى تظهر نافذة تسجيل الدخول.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن، يوصى بإعادة تثبيت macOS.

إعادة تثبيت macOS

1. قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز Mac. كيفية النسخ الاحتياطي

2. تأكد من اتصال جهاز Mac بالإنترنت.

3. حدد نوع المعالج (Silicon أو Intel). كيفية التحقق من نوع المعالج

4. اتبع خطوات إعادة التثبيت عبر macOS Recovery حسب نوع المعالج.

للمزيد من التفاصيل: Apple Support: إعادة تثبيت macOS