بطاقة SIM — أو وحدة تعريف المشترك — هي بطاقة ذاكرة صغيرة تحتوي على معلومات فريدة من شبكة الهاتف المحمول الخاصة بمشغّلك، وتربط هاتفك ببيانات الجوال الخاصة بالمشغل لإجراء المكالمات، إرسال الرسائل، والوصول إلى الإنترنت.

بطاقات SIM قابلة للتبديل ويمكن نقلها بين الأجهزة المتوافقة، مما يتيح لك الاستفادة من خطط بيانات متعددة، خاصة عند السفر إلى الخارج.

قد تعتمد إعدادات SIM على المخزون المتوفر.

أي نوع من بطاقة SIM سيستخدمه هاتفي؟

جميع الهواتف الذكية الحديثة (من iPhone 5 وما بعده) تستخدم بطاقة Nano-SIM. بعض الأجهزة القديمة تستخدم Micro-SIM، والأجهزة الأقدم جدًا (مثل T-Mobile Sidekick الأصلي أو الهواتف القلابية القديمة) تستخدم Mini-SIM.

إذا لم تكن متأكدًا، تحقق من طراز الجهاز الذي ترغب في شرائه واستشر الموقع الرسمي للشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك ستعمل.

أي بطاقة SIM أحتاج؟

الهواتف المشتراة من Back Market لا تأتي مع بطاقة SIM. إذا كنت بحاجة إلى بطاقة SIM جديدة، يجب عليك الاتصال بمشغل الخدمة الخاص بك.

للتأكد من توافق بطاقة SIM أو خطة الجوال مع الهاتف الذي تنوي شرائه، تحقق مع مشغّل الخدمة.

معرفة رقم طراز الهاتف يساعدك في معرفة أي مشغلين يمكن استخدامهم مع الجهاز. على سبيل المثال، إذا كنت عميل Verizon وتريد iPhone 12 مجدد، يمكن أن يساعد الحصول على الطراز A2172 لتحسين الخدمة.

قم بزيارة موقع مشغّل الخدمة الخاص بك و/أو تحقق من خطة “إحضار جهازك الخاص” (BYOD).

كيفية الحصول على eSIM

بدأت الشركات المصنعة بإضافة بطاقة SIM مدمجة (eSIM) للسماح للمستخدمين بالحصول على الخدمة دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية. ليست كل شركات الاتصالات في الولايات المتحدة تدعم eSIM، لذا تأكد من دعم مشغّل الخدمة الخاص بك.

إعداد eSIM سهل نسبيًا، وسيقوم هاتفك بتوجيهك خلال الخطوات عند التشغيل الأول، ولكن إذا واجهت أي مشكلة، إليك دليل سريع.

إعداد eSIM على iPhone

قبل البدء، تحقق مما إذا كان مشغّل الخدمة يدعم eSIM. بعد التأكد، هناك عدة طرق للإعداد:

مسح رمز QR:

• سيزودك مشغّل الخدمة برمز QR إذا دعم eSIM.

• ابحث عن رمز QR في حسابك لدى المشغّل، ثم امسحه باستخدام كاميرا جهازك.

• اختر "Cellular Plan Detected" > "Continue" > "Add Cellular Plan".

خطة خلوية مخصصة:

• على iOS 13 أو أحدث، يمكن للمشغّل تعيين الخطة مباشرة لك.

• ستتلقى إشعارًا يقول: "Carrier Cellular Plan Ready to Be Installed". افتحه للمتابعة.

• قد يُطلب منك نقل خطك الخلوي عند التحويل إلى eSIM، اتبع التعليمات واختر الرقم المطلوب.

• بعد الانتهاء، قم بإجراء مكالمة اختبار للتأكد من نجاح الإعداد.

إدخال المعلومات يدويًا:

• اذهب إلى: “Settings” > “Cellular/Mobile Data” > “Add Cellular Plan” > “Enter Details Manually”.

إعداد eSIM على Android

• العديد من أجهزة Android تدعم eSIM، لكن ليس كلها. تحقق من دعم جهازك ومشغّل الخدمة قبل الشراء.

مسح رمز QR:

1. اذهب إلى “Settings”.

2. اختر “Network & Internet”.

3. اختر “Mobile Network”.

4. اختر “Add carrier”.

5. امسح رمز QR لمشغّل الخدمة.

6. اختر “Start” وانتظر تحديث الهاتف.

7. اختر “Complete”.

• قد تتلقى معلومات يدوية بدلاً من رمز QR، في هذه الحالة اختر “Enter information manually” واملأ البيانات المطلوبة.

إذا لم تعمل eSIM

• eSIM ليست بطاقة فعلية، بل بطاقة SIM برمجية. يمكن تعديل المعلومات إذا قررت تغيير المشغل أو الخطة.

• جرب هذه الخطوات إذا لم تعمل eSIM أو ظهر لك “No Service”:

  1. تحقق من أن الجهاز مفتوح (Unlocked).

  2. انتظر قليلاً إذا قمت بتفعيل eSIM حديثًا، فقد يستغرق التحويل حتى 5 ساعات.

  3. أعد تشغيل الهاتف.

  4. قم بتفعيل وإيقاف وضع الطيران.

  5. اتصل بمشغّل الخدمة إذا لم تنجح الخطوات، قد يحتاج إلى إعداد eSIM جديد.

• إذا استمرت المشكلة، تواصل مع خدمة عملاء Back Market:
  سجل الدخول إلى حسابك > “Orders” > “Get help”.

نقل eSIM إلى بطاقة SIM فعلية

1. سجل الدخول إلى حسابك مع مشغّل الخدمة، اتصل بهم أو استخدم الدردشة عبر الإنترنت.

2. اطلب بطاقة SIM فعلية (قد يفرض بعض المشغلين رسومًا بسيطة).

3. عادةً يستغرق شحن بطاقة SIM 2-3 أيام.

4. بعد استلامها، أدخلها في هاتفك وفعلها وفقًا لتعليمات المشغّل.

5. عادةً يتم إلغاء تفعيل eSIM القديمة تلقائيًا، تحقق مع المشغّل عند الحاجة.

Dual SIM (شريحتي اتصال)

• إذا كان لديك رقم عمل ورقم شخصي، تسافر كثيرًا، أو لديك خطة بيانات وصوت منفصلة، فإن جهاز Dual SIM خيار ممتاز.

• تحقق من مواصفات الجهاز في Back Market لمعرفة الدعم.

• بعد الاستلام، أدخل كلا الشريحتين واتبع التعليمات على الشاشة لتفعيل كل خطة.

Dual SIM على iPhone:

• يمكن للعديد من iPhones استخدام شريحتي SIM فعليتين، لكن من الأفضل التأكد.

Dual SIM على Android:

أبرز الأجهزة التي تدعم شريحتي SIM:

Samsung Galaxy S21 Google Pixel 6 Google Pixel 6 Pro OnePlus 9 OnePlus 9 Pro Asus Zenfone 8 Asus ROG Phone 2 Asus ROG Phone 5 Sony Xperia 1 III Sony Xperia 5 III