شاشة جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ثابتهUpdated 9 days ago
إذا كانت شاشة الكمبيوتر المحمول الخاص بك تستمر في التجمد، قد تتمكن من إصلاح المشكلة بنفسك من خلال تجربة هذه الحلول التي يقدمها خبراؤنا التقنيون في الشركة.
تحديث البرنامج الخاص بك
Windows 11
لعرض التحديثات المتاحة، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث Windows".
Windows 10
لعرض التحديثات المتاحة، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديث Windows".
إذا ظهرت لك رسالة خطأ
أولاً، تأكد من أن:
جهاز الكمبيوتر المحمول موصول بمصدر طاقة.
قمت بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك الشخصية.
لديك صلاحيات المسؤول — هذا ليس أمرًا ضروريًا ولكن بعض التحديثات قد تتطلب صلاحيات المسؤول.
الخطوة 1: توفير بعض المساحة للتحديثات
يحتاج جهاز الكمبيوتر المحمول إلى 16 جيجابايت من المساحة الفارغة لترقية النظام إلى إصدار 32 بت، أو 20 جيجابايت لإصدار 64 بت.
الخطوة 2: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق التحديثات
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر سيتيح لك الاستمتاع بالتحديثات المثبتة حديثًا.
لإعادة تشغيل جهازك، اذهب إلى "ابدأ" > "الطاقة" واختر إما "تحديث وإعادة تشغيل" أو "تحديث وإيقاف التشغيل".
الخطوة 3: تنزيل جميع التحديثات الجديدة
الآن بعد أن جربت التوصيات السابقة، نوصي بتشغيل التحديثات مرة أخرى.
للقيام بذلك، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث Windows".
→ بالنسبة لـ Windows 10: اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديث Windows".
الخطوة 4: إزالة الأجهزة الخارجية
قم بإزالة أي أجهزة خارجية متصلة بجهاز الكمبيوتر المحمول ثم حاول تنزيل التحديثات مرة أخرى. إذا استمرت المشاكل، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: البحث عن الأخطاء المحتملة
اكتب "مدير الأجهزة" في مربع البحث على شريط المهام وحدد النتائج.
ستظهر نافذة، ابحث عن أي جهاز به علامة تعجب صفراء.
حدد اسم الجهاز المعني.
حدد "إجراء" ثم اختر إما "تحديث البرنامج التعريفي" أو "إلغاء التثبيت" لتصحيح الأخطاء.
الخطوة 6: حل رمز الخطأ أثناء التحديث
إذا تلقيت إشعار خطأ أثناء تثبيت تحديثات Windows، نقترح تشغيل "أداة تحري الخلل وإصلاحه للتحديث".
للقيام بذلك، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "النظام" > "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "استكشاف الأخطاء الأخرى". ابحث عن قائمة "الأكثر شيوعًا" وحدد "تحديث Windows" > "تشغيل".
→ بالنسبة لـ Windows 10: اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "استكشاف الأخطاء" > "أدوات استكشاف الأخطاء الإضافية". ابحث عن قائمة "التشغيل" وحدد "تحديث Windows" > "تشغيل أداة تحري الخلل وإصلاحه".
عند الانتهاء من عمل الأداة، قم بإعادة تشغيل جهازك.
عند تشغيل جهاز الكمبيوتر المحمول، تحقق من وجود تحديثات جديدة عن طريق الذهاب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث Windows" > "التحقق من التحديثات" وتثبيت أي تحديثات تظهر.
الخطوة 7: حل مشكلة التحديثات غير المكتملة
اعتمادًا على سرعة الاتصال وحجم التحديثات، قد يستغرق التثبيت وقتًا طويلاً. إذا لاحظت أن التثبيت متوقف عند نسبة معينة، حاول التحقق من التحديثات مرة أخرى أو استخدام "أداة تحري الخلل وإصلاحه للتحديث" (للحصول على ذلك، راجع الخطوة السابقة، "حل رمز الخطأ أثناء التحديث").
للتحقق من التحديثات، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث Windows".
الإصلاح باستخدام بيئة استرداد Windows
تسمح لك بيئة استرداد Windows بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بالقوة، مما يمكن أن يساعد في حل العديد من المشكلات.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهازك (عادة في أعلى يمين لوحة المفاتيح) لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله — قد يظهر شعار الشركة المصنعة على الشاشة.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى وكرر العملية عدة مرات حتى ترى "إعداد الإصلاح التلقائي" على الشاشة تحت الشعار.
دع جهاز الكمبيوتر المحمول يبدأ بشكل طبيعي دون الضغط على زر "الطاقة".
يجب أن ترى شاشة زرقاء، مما يعني أنك دخلت بيئة استرداد Windows!
إذا كنت تستخدم Windows 10، حدد "استعادة"، وإذا كنت تستخدم Windows 11، حدد "خيارات متقدمة".
اذهب إلى "استكشاف الأخطاء" > "خيارات متقدمة" > "إصلاح بدء التشغيل" > "إعادة التشغيل".
حدد "خيارات متقدمة" مرة أخرى.
حدد "إصلاح بدء التشغيل".
حدد "إعادة التشغيل".
استخدم نقطة استعادة
عند تثبيت تطبيق جديد أو تعريف، يتم إنشاء نسخة من ملفات النظام تلقائيًا. نوصي بمحاولة العودة إلى إصدار سابق من نظام Windows. لا داعي للقلق — القيام بذلك لن يؤثر على بياناتك الشخصية.
حدد شعار Windows أو رمز "البحث" في شريط المهام في أسفل الشاشة.
ابحث عن "الاسترداد".
حدد شعار تطبيق الاسترداد الذي يظهر في قسم "أفضل النتائج".
حدد "فتح استعادة النظام" > "التالي".
حدد نقطة استعادة تم حفظها قبل ظهور المشكلة — إذا لم ترَ واحدة، حدد "عرض المزيد من نقاط الاستعادة".
عند رؤية نقطة الاستعادة، حدد "مسح البرامج المتأثرة".
سيعرض النظام الملفات والتحديثات التي سيتم حذفها عند الرجوع إلى إصدار أقدم من نظام Windows الخاص بك.
إذا كنت موافقًا، حدد "إغلاق" > "التالي" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا لم ترَ نقطة استعادة، فهذا يعني أن ميزة حماية النظام غير مفعلة. في هذه الحالة، لا يمكنك استعادة النظام إلى إصدار سابق.
الاستعادة باستخدام بيئة استرداد Windows
قد تتمكن من استعادة نظامك إلى إصدار أقدم من خلال الوصول إلى بيئة استرداد Windows. إذا كنت تعرف كيفية الوصول إلى هناك، يمكنك الانتقال مباشرة إلى قسم "عند الدخول إلى بيئة استرداد Windows".
إذا لم تكن قد دخلت إلى بيئة الاسترداد من قبل:
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهازك (عادة في أعلى يمين لوحة المفاتيح) لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله — قد يظهر شعار الشركة المصنعة على الشاشة.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى وكرر العملية عدة مرات حتى ترى "إعداد الإصلاح التلقائي" على الشاشة تحت الشعار.
عندما يحدث ذلك، دع جهاز الكمبيوتر المحمول يبدأ بشكل طبيعي دون الضغط على زر الطاقة.
عند دخولك إلى بيئة استرداد Windows، يجب أن ترى شاشة زرقاء.
إذا كنت تستخدم Windows 10، حدد "استعادة". إذا كنت تستخدم Windows 11، حدد "خيارات متقدمة".
حدد "استكشاف الأخطاء".
حدد "خيارات متقدمة" مرة أخرى.
حدد "استعادة النظام".
اتبع التعليمات على الشاشة.