إذا كانت ميزات الواي فاي و/أو البلوتوث في اللابتوب الخاص بك لا تعمل، فقد تتمكن من إصلاحها بنفسك من خلال تجربة بعض هذه الحلول من خبرائنا الفنيين الداخليين.

تحديث برنامج التشغيل والويندوز
ويندوز 11
لرؤية التحديثات المتاحة، اذهب إلى: "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث ويندوز".

ويندوز 10
لرؤية التحديثات المتاحة، اذهب إلى: "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديث ويندوز".

إذا ظهرت رسالة خطأ
تأكد أولاً من:

• أن اللابتوب موصول بمصدر طاقة.

• أنك قمت بعمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك الشخصية.

• لديك صلاحيات المسؤول — هذا ليس إلزاميًا، لكن بعض التحديثات قد تتطلب حساب مسؤول.

الخطوة 1: ترك مساحة كافية للتحديثات
يحتاج اللابتوب إلى 16 جيجابايت على الأقل من المساحة الحرة لتحديث نظام 32 بت، أو 20 جيجابايت لنظام 64 بت.

الخطوة 2: إعادة تشغيل اللابتوب لتطبيق التحديثات
إعادة التشغيل تسمح بتطبيق آخر التحديثات المثبتة.
اذهب إلى: "ابدأ" > "الطاقة" واختر "تحديث وإعادة التشغيل" أو "تحديث وإيقاف التشغيل".

الخطوة 3: تنزيل جميع التحديثات الجديدة
بعد تجربة التوصيات السابقة، يُنصح بتشغيل التحديثات الجديدة مرة أخرى:

• ويندوز 11: "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث ويندوز".

• ويندوز 10: "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديث ويندوز".

الخطوة 4: إزالة الأجهزة الخارجية
قم بفصل أي أجهزة متصلة باللابتوب ثم حاول تنزيل التحديثات مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، انتقل للخطوة التالية.

الخطوة 5: البحث عن الأخطاء المحتملة

• اكتب "مدير الأجهزة" في مربع البحث بشريط المهام واختر النتائج.

• ستظهر نافذة، ابحث عن أي جهاز عليه علامة تعجب صفراء.

• اختر اسم الجهاز المعني.

• اختر "الإجراء" ثم إما "تحديث برنامج التشغيل" أو "إلغاء التثبيت" لتصحيح الأخطاء.

الخطوة 6: حل رموز الخطأ عند التحديث
إذا ظهرت رسالة خطأ عند تثبيت تحديثات ويندوز، استخدم "أداة استكشاف أخطاء التحديث":

• ويندوز 11: "ابدأ" > "الإعدادات" > "النظام" > "استكشاف الأخطاء" > "أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى" > اختر "تحديث ويندوز" > "تشغيل".

• ويندوز 10: "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "استكشاف الأخطاء" > "أدوات استكشاف إضافية" > اختر "تحديث ويندوز" > "تشغيل الأداة".

بعد انتهاء الأداة، أعد تشغيل الجهاز وتحقق من التحديثات مجددًا.

الخطوة 7: حل مشكلة تثبيت التحديثات غير المكتملة
اعتمادًا على سرعة الاتصال وحجم التحديثات، قد تستغرق عملية التثبيت وقتًا طويلًا. إذا لاحظت توقف التثبيت عند نسبة معينة، جرب التحقق من التحديثات مرة أخرى أو استخدام "أداة استكشاف الأخطاء عند التحديث".

تحديث برامج التشغيل

• اختر شعار ويندوز أو رمز البحث في شريط المهام أسفل الشاشة.

• ابحث عن "مدير الأجهزة" واختر الأيقونة التي تظهر في "أفضل النتائج".

• اضغط على الرمز ">" أمام الجهاز الذي تريد استكشاف مشكلته.

• انقر بزر الماوس الأيمن على الخطوط الظاهرة واختر "تحديث برنامج التشغيل"، ثم اختر خيار "البحث تلقائيًا".

• إذا وجد ويندوز تحديثًا، اختر "تحديث برنامج التشغيل".

• إذا لم يجد ويندوز تحديثًا، يمكنك البحث عنه على موقع الشركة المصنعة.