إذا كانت موصلات جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك (مثل السماعات، القرص الصلب، أو منافذ سطح المكتب) لا تعمل، قد تتمكن من إصلاح المشكلة بنفسك من خلال تجربة هذه الحلول التي يقدمها خبراؤنا التقنيون في الشركة.

تحديث البرنامج

Windows 11
لعرض التحديثات المتاحة، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث ويندوز".

Windows 10
لعرض التحديثات المتاحة، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديث ويندوز".

إذا كنت ترى رسالة خطأ

أولاً، تأكد من التالي:

• جهازك متصل بمصدر طاقة.

• قمت بعمل نسخ احتياطي لجميع بياناتك الشخصية.

• لديك صلاحيات المسؤول - هذا ليس أمرًا ضروريًا ولكن بعض التحديثات قد تتطلب حالة مسؤول.

الخطوة 1. ترك مساحة للتحديثات

يحتاج جهازك المحمول إلى مساحة مجانية لا تقل عن 16 جيجابايت لتحديث نظام تشغيل 32 بت، أو 20 جيجابايت لنظام تشغيل 64 بت.

الخطوة 2. إعادة تشغيل جهازك لتطبيق التحديثات

إعادة تشغيل جهازك سيسمح لك بالاستمتاع بالتحديثات المثبتة حديثًا.

لإعادة تشغيل جهازك، اذهب إلى "ابدأ" > "الطاقة" واختر إما "تحديث وإعادة تشغيل" أو "تحديث وإيقاف التشغيل".

الخطوة 3. تنزيل جميع التحديثات الجديدة

الآن بعد أن جربت التوصيات السابقة، نوصي بتشغيل التحديثات مرة أخرى.

لإجراء ذلك، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث ويندوز".
→ في Windows 10: اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديث ويندوز".

الخطوة 4. إزالة الأجهزة الخارجية

قم بإزالة أي أجهزة خارجية متصلة بجهازك المحمول ثم حاول تنزيل التحديثات مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5. البحث عن الأخطاء المحتملة

اكتب "إدارة الأجهزة" في مربع البحث في شريط المهام وحدد النتائج.

ستظهر نافذة، ابحث عن أي جهاز به علامة تعجب صفراء.

حدد اسم الجهاز المعني.

اختر "إجراء" ثم اختر إما "تحديث التعريف" أو "إلغاء التثبيت" لإصلاح الأخطاء.

الخطوة 6. حل رمز الخطأ عند التحديث

إذا كنت تتلقى إشعار خطأ عند تثبيت تحديثات ويندوز، نوصي بتشغيل "أداة حل المشكلات الخاصة بالتحديث".

لإجراء ذلك، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "النظام" > "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى". ابحث عن "الأكثر شيوعًا" ثم اختر "تحديث ويندوز" > "تشغيل".

→ في Windows 10: اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "أدوات استكشاف الأخطاء الإضافية". ابحث عن "التشغيل والتحديث" ثم اختر "تحديث ويندوز" > "تشغيل أداة استكشاف الأخطاء".

عندما تنتهي الأداة من عملها، أعد تشغيل جهازك.

عند تشغيل جهازك مرة أخرى، تحقق من وجود تحديثات جديدة بالذهاب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث ويندوز" > "التحقق من وجود تحديثات" وقم بتثبيت أي تحديثات تظهر.

الخطوة 7. حل مشكلة تثبيت التحديثات غير المكتملة

اعتمادًا على سرعة الاتصال لديك وحجم التحديثات، قد تستغرق عملية التثبيت وقتًا طويلاً. إذا لاحظت أن التثبيت توقف عند نسبة معينة، حاول التحقق من وجود تحديثات مرة أخرى أو استخدام "أداة حل المشكلات الخاصة بالتحديث" (للأداة الأخيرة، تحقق من الخطوة السابقة، "حل رمز الخطأ عند التحديث").

للتحقق من التحديثات، اذهب إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديث ويندوز".

تحديث التعريفات

حدد رمز ويندوز أو رمز "البحث" في شريط المهام أسفل الشاشة.
ابحث عن رمز "إدارة الأجهزة" الذي يظهر في قسم "أفضل النتائج".
حدد رمز ">" أمام الجهاز الذي تقوم بحل مشكلته.
انقر بزر الماوس الأيمن على الأسطر التي تظهر واختر "تحديث التعريف"، ثم اختر "البحث التلقائي".
إذا وجد ويندوز تحديثًا، اختر "تحديث التعريف".
إذا لم يجد ويندوز تحديثًا، يمكنك محاولة البحث عنه على موقع الشركة المصنعة.