إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك محاولة حل المشكلة بنفسك باستخدام هذه الحلول من خبرائنا التقنيين الداخليين.

إعادة تعيين كلمة المرور

إذا لم تتذكر كلمة مرور حسابك أو لم تعمل عند المحاولة، يمكنك اختيار خيار إعادة التعيين على شاشة تسجيل الدخول.

إليك ما يجب فعله:

الخطوة 1: تأكد من أنك على شاشة تسجيل الدخول.
هذه هي الشاشة التي تظهر عند تشغيل جهاز Mac أو إعادة تشغيله أو تسجيل الخروج. هنا يمكنك اختيار الملف الشخصي الذي تريد تسجيل الدخول به.

الخطوة 2: أدخل أي كلمة مرور ثلاث مرات، حتى تظهر رسالة إعادة تعيين كلمة المرور. اعتمادًا على حالتك، قد تختلف الرسالة وتطلب منك اتباع خطوات مختلفة.

الخطوة 3: تابع الخطوات التالية حسب حالتك.

أرى رسالة إعادة تعيين كلمة المرور

قد ترى إحدى رسائل إعادة التعيين مثل: "إعادة التشغيل وعرض خيارات إعادة تعيين كلمة المرور" أو "إعادة تعيين باستخدام Apple ID" أو "إعادة التعيين باستخدام مفتاح الاسترداد".

إذا كان الأمر كذلك، اتبع هذه الخطوات:

الخطوة 1: اختر رسالة إعادة التعيين.
الخطوة 2: إذا عُرضت عليك خيارات متعددة لإعادة التعيين، اختر الخيار الذي تفضله.

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Apple ID:

الخطوة 3: أدخل معلومات Apple ID الخاصة بك.
الخطوة 4: اختر خيار "إعادة تعيين كلمة المرور".
الخطوة 5: أدخل رمز التحقق الذي تلقيته على أحد أجهزتك الأخرى من Apple، إذا طُلب منك.
الخطوة 6: اختر الملف الشخصي الذي تريد إعادة تعيين كلمة المرور له.
الخطوة 7: أنشئ كلمة المرور الجديدة.
الخطوة 8: أعد تشغيل جهاز Mac وقم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام مفتاح استرداد FileVault:

الخطوة 3: أدخل مفتاح الاسترداد — سيكون سلسلة طويلة من الأحرف والأرقام.
الخطوة 4: اختر الملف الشخصي الذي تريد إعادة تعيين كلمة المرور له.
الخطوة 5: اختر "التالي".
الخطوة 6: أدخل كلمة المرور الجديدة، ثم اختر "التالي" أو "إعادة تعيين كلمة المرور".
الخطوة 7: اختر "إعادة التشغيل".

تعليمات إضافية أثناء إعادة التعيين

• إذا طُلب منك إنشاء سلسلة مفاتيح جديدة لحفظ كلمات المرور، اختر "موافق". يجب أن يعيد جهاز Mac التشغيل تلقائيًا.

• إذا طُلب منك اختيار مستخدم مسؤول، اختر "نسيت كل كلمات المرور؟" حتى لو كنت تعرف كلمة المرور.

• إذا طُلب منك تعطيل هذا الـ Mac، اختر "تعطيل Mac" ثم "تعطيل" — هذا مؤقت.

• إذا ظهرت حسابات مستخدمين مختلفة، اختر "تعيين كلمة مرور" بجانب كل حساب لإدخال كلمة مرور جديدة لكل حساب.

أرى رسالة أن حسابي مقفل

الخطوة 1: انتظر حتى تنتهي مدة القفل المذكورة.
الخطوة 2: أعد تشغيل جهاز Mac.
الخطوة 3: أعد تعيين كلمة المرور باستخدام التعليمات أعلاه.

إذا لم ينجح ذلك، انتقل إلى استخدام خيارات إعادة التعيين في Recovery.

لم تظهر رسالة

إذا لم تظهر رسالة إعادة التعيين على شاشة تسجيل الدخول بعد إدخال كلمة المرور ثلاث مرات، أعد تشغيل جهاز Mac وحاول مرة أخرى.
إذا لم ينجح ذلك، تابع محاولة استكشاف الأخطاء باستخدام مساعد إعادة تعيين كلمة المرور.

استخدام مساعد كلمة المرور في وضع الاسترداد (Recovery)

أولاً، أعد تشغيل جهازك في وضع الاسترداد. بعد ذلك، يمكنك استخدام مساعد إعادة تعيين كلمة المرور.

الخطوة 1: حدد ما إذا كان جهاز Mac يحتوي على معالج Silicon أو Intel.
الخطوة 2: أوقف تشغيل جهازك.
الخطوة 3: وفقًا لنوع المعالج:

• معالج Silicon: شغّل جهاز Mac واستمر في الضغط على زر التشغيل حتى تظهر شاشة خيارات بدء التشغيل. اختر "خيارات"، ثم "متابعة".

• معالج Intel: شغّل جهاز Mac واضغط على Command (⌘)-R واستمر في الضغط حتى يظهر شعار Apple أو شاشة أخرى.

الخطوة 4: أثناء بدء التشغيل من Recovery، قد يُطلب منك اختيار مستخدم تعرف كلمة مروره. إذا كان الأمر كذلك، اختر "نسيت كل كلمات المرور؟" واتبع التعليمات على الشاشة.

الخطوة 5: تأكد من أنك على شاشة وضع الاسترداد.
الخطوة 6: في شريط القوائم، اختر "Terminal".
الخطوة 7: اكتب "resetpassword" في نافذة الطرفية (Terminal) واضغط "Return".
الخطوة 8: سيفتح مساعد إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 9: قد يُطلب منك اختيار مستخدم مسؤول تعرف كلمة مروره، اختر "نسيت كل كلمات المرور؟".
الخطوة 10: اختر "Deactivate Mac".
الخطوة 11: أكد اختيارك لتعطيل Mac مؤقتًا.
الخطوة 12: أدخل معلومات تسجيل الدخول بـ Apple ID.
الخطوة 13: اختر "التالي".
الخطوة 14: أدخل كلمة المرور الجديدة للملف الشخصي. إذا كان هناك حسابات متعددة، اختر "تعيين كلمة المرور" بجانب كل حساب.
الخطوة 15: بعد إدخال كلمة المرور الجديدة، اختر "التالي".
الخطوة 16: اختر "خروج".
الخطوة 17: اختر "إعادة التشغيل".

مسح جهاز Mac

إذا لم تنجح أي حلول أخرى، يمكنك استعادة الوصول إلى جهاز Mac عن طريق مسحه. سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع الحسابات وكلمات المرور والبيانات بشكل دائم.

الخطوة 1: أوقف تشغيل جهاز Mac.
الخطوة 2: أعد التشغيل في وضع الاسترداد مرة أخرى.
الخطوة 3: عند طلب اختيار مستخدم تعرف كلمة مروره، اختر "Recovery Assistant".
الخطوة 4: اختر "Erase Mac" من شريط القوائم أعلى الشاشة.
الخطوة 5: في النافذة المفتوحة، اختر "Erase Mac" مرة أخرى.
الخطوة 6: اختر "Erase Mac" مرة أخيرة لتأكيد الاختيار.
الخطوة 7: سيعاد تشغيل جهاز Mac تلقائيًا.

ملاحظة: إذا بدأ Mac بعلامة استفهام، أوقف تشغيله > أعد التشغيل في وضع الاسترداد > ثم أعد تثبيت macOS.
إذا ظهر نافذة "Activate Mac"، اختر شبكة Wi-Fi وأدخل معلومات Apple ID (وليس معلومات تسجيل الدخول) عند الطلب، ثم اختر "Exit to Recovery" وأعد تثبيت macOS.