إذا وجدت أن جهاز اللابتوب الخاص بك أصبح أبطأ أو يحتوي على أخطاء متكررة تؤدي إلى تعطل النظام، فقد تتمكن من إصلاحه بنفسك من خلال تجربة بعض الحلول التي يقدمها خبراؤنا الفنيون.

تحديث نظام التشغيل (OS)
Windows 11
لمعرفة التحديثات المتاحة، انتقل إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديثات Windows".

Windows 10
لمعرفة التحديثات المتاحة، انتقل إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديثات Windows".

إذا رأيت رسالة خطأ
أولاً، تأكد من:

• أن جهاز اللابتوب موصول بمصدر طاقة.

• أنك قمت بعمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك الشخصية.

• لديك صلاحيات المسؤول — هذا ليس إلزاميًا ولكن بعض التحديثات قد تتطلب حالة مسؤول.

الخطوة 1: تأكد من وجود مساحة كافية للتحديثات
يحتاج جهاز اللابتوب إلى 16 جيجابايت على الأقل من المساحة الحرة للتحديث إلى نظام تشغيل 32 بت، أو 20 جيجابايت لنظام 64 بت.

الخطوة 2: إعادة تشغيل جهازك لتطبيق التحديثات
إعادة تشغيل جهازك ستتيح لك الاستمتاع بالتحديثات التي تم تثبيتها حديثًا.
لإعادة تشغيل جهازك، اذهب إلى "ابدأ" > "الطاقة" وحدد إما "تحديث وإعادة التشغيل" أو "تحديث وإيقاف التشغيل".

الخطوة 3: تنزيل التحديثات الجديدة
الآن بعد أن قمت بتطبيق التوصيات السابقة، نقترح أن تقوم بتشغيل التحديثات مرة أخرى.
للقيام بذلك، انتقل إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديثات Windows".
→ في Windows 10: انتقل إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "تحديثات Windows".

الخطوة 4: إزالة الأجهزة الخارجية
قم بإزالة أي أجهزة خارجية متصلة بجهاز اللابتوب الخاص بك، ثم حاول تنزيل التحديثات مرة أخرى. إذا كنت ما زلت تواجه مشكلات، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: البحث عن الأخطاء المحتملة
اكتب "مدير الأجهزة" في مربع البحث في شريط المهام وحدد النتائج.
ستظهر نافذة، ابحث عن أي جهاز يحتوي على علامة تعجب صفراء.
حدد اسم الجهاز ذي الصلة.
حدد "إجراء" ثم اختر إما "تحديث التعريف" أو "إلغاء التثبيت" لإصلاح الأخطاء.

الخطوة 6: حل رمز الخطأ عند التحديث
إذا تلقيت إشعار خطأ عند تثبيت تحديثات Windows، نقترح تشغيل "أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحديثات".
للقيام بذلك، انتقل إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "النظام" > "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى". ابحث في القائمة "الأكثر شيوعًا" وحدد "تحديثات Windows" > "تشغيل".
→ في Windows 10: انتقل إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "التحديث والأمان" > "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "استكشاف الأخطاء الإضافية". ابحث في القائمة "ابدأ التشغيل" وحدد "تحديثات Windows" > "تشغيل أداة استكشاف الأخطاء".

عند الانتهاء من عمل أداة استكشاف الأخطاء، قم بإعادة تشغيل جهازك.

الخطوة 7: حل مشكلة تثبيت التحديثات غير المكتمل
اعتمادًا على سرعة الاتصال وحجم التحديثات، قد تستغرق عملية التثبيت وقتًا طويلاً. إذا رأيت أن التثبيت عالق عند نسبة معينة، حاول التحقق من التحديثات مرة أخرى أو استخدم "أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحديثات" (للآخر، تحقق من الخطوة السابقة "حل رمز الخطأ عند التحديث").
للتحقق من التحديثات، انتقل إلى "ابدأ" > "الإعدادات" > "تحديثات Windows".

إصلاح باستخدام بيئة الاسترداد في Windows
تسمح لك بيئة الاسترداد في Windows بإجراء إعادة تشغيل قسرية لجهاز الكمبيوتر، مما يمكن أن يساعد في حل العديد من المشكلات.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهازك (عادة في أعلى الجهة اليمنى من لوحة المفاتيح) لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله — قد يظهر شعار الشركة المصنعة على الشاشة.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى وكرر العملية عدة مرات حتى ترى "إعداد الإصلاح التلقائي" على الشاشة أسفل الشعار.

• عندما ترى ذلك، دع جهاز اللابتوب يبدأ بشكل طبيعي بدون الضغط على زر الطاقة.

• يجب أن ترى شاشة زرقاء، مما يعني أنك دخلت بيئة استرداد Windows!

  • إذا كان لديك Windows 10، اختر "استعادة"، وإذا كان لديك Windows 11، اختر "خيارات متقدمة".

  • اذهب إلى "استكشاف الأخطاء" > "خيارات متقدمة" > "إصلاح بدء التشغيل" > "إعادة التشغيل".

  • اختر "خيارات متقدمة" مرة أخرى.

  • اختر "إصلاح بدء التشغيل".

  • اختر "إعادة التشغيل".

استعادة إصدار سابق من نظام التشغيل (OS)
عند تثبيت تطبيق أو تعريف جديد، يتم إنشاء نسخة من ملفات النظام تلقائيًا. نوصي بمحاولة العودة إلى إصدار سابق من نظام Windows الخاص بك. لا داعي للقلق — فإن القيام بذلك لن يؤثر على بياناتك الشخصية.

• حدد شعار Windows أو رمز "البحث" في شريط المهام أسفل الشاشة.

• ابحث عن "الاسترداد".

• حدد شعار تطبيق الاسترداد الذي يظهر في قسم "أفضل النتائج".

• اختر "فتح استعادة النظام" > "التالي".

• حدد نقطة استعادة تم حفظها قبل ظهور المشكلة — إذا لم ترَ واحدة، حدد "إظهار المزيد من نقاط الاستعادة".

• عند رؤية نقطة استعادة، حدد "فحص البرامج المتأثرة".

• سيعرض النظام الملفات والتحديثات التي سيتم حذفها عند العودة إلى الإصدار القديم من نظام Windows.

• إذا كنت موافقًا، حدد "إغلاق" > "التالي" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

• إذا لم تجد نقطة استعادة، فهذا يعني أن ميزة حماية النظام غير مفعلة. في هذه الحالة، لا يمكنك استعادة النظام إلى إحدى نسخه السابقة.

استعادة باستخدام بيئة الاسترداد في Windows
قد تتمكن من استعادة نظامك إلى إصدار أقدم من خلال الوصول إلى بيئة الاسترداد في Windows. إذا كنت تعرف كيفية الوصول إليها بالفعل، يمكنك الانتقال إلى قسم "بمجرد دخولك إلى بيئة الاسترداد في Windows" أدناه.

إذا لم تقم بالوصول إلى بيئة الاسترداد من قبل:

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهازك (عادة في أعلى الجهة اليمنى من لوحة المفاتيح) لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله — قد يظهر شعار الشركة المصنعة على الشاشة.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر.

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى وكرر العملية عدة مرات حتى ترى "إعداد الإصلاح التلقائي" على الشاشة أسفل الشعار.

• عندما ترى ذلك، دع جهاز اللابتوب يبدأ بشكل طبيعي بدون الضغط على زر الطاقة.

• بمجرد أن تكون في بيئة استرداد Windows، يجب أن ترى شاشة زرقاء.

  • إذا كان لديك Windows 10، اختر "استعادة". وإذا كان لديك Windows 11، اختر "خيارات متقدمة".

  • اختر "استكشاف الأخطاء".

  • اختر "خيارات متقدمة" مرة أخرى.

  • اختر "استعادة النظام".

  • اتبع التعليمات على الشاشة.