إذا كانت كاميرا جهازك سوداء تمامًا و/أو لا تعمل، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لإصلاح المشكلة بسرعة.

إجبار الجهاز على إعادة التشغيل

أجهزة iOS

إعادة تشغيل iPhone الذي يستخدم Face ID:

iPhone 8 أو SE أو X أو الإصدارات الأحدث:

1. اضغط على زر رفع الصوت وحرّره بسرعة.

2. ثم افعل الشيء نفسه مع زر خفض الصوت.

3. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي.

4. حرّر الزر عندما يظهر شعار Apple.

إذا كان iPhone لا يستخدم Face ID:

iPhone 7:

• اضغط مع الاستمرار على زر السكون/الاستيقاظ وزر خفض الصوت في نفس الوقت.

• حرّر الأزرار عند ظهور شعار Apple.

iPhone 6s أو iPhone SE (الجيل الأول فقط):

• اضغط مع الاستمرار على زر السكون/الاستيقاظ وزر الشاشة الرئيسية في نفس الوقت.

• حرّر الأزرار عند ظهور شعار Apple.

أجهزة Android

للقيام بإعادة تشغيل قسرية، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت لمدة 7–10 ثوانٍ.

استكشاف مشاكل الكاميرا والفلاش

أجهزة iOS

• تأكد من إزالة أي ملحقات أو أغطية أو لواصق قد تحجب الكاميرا أو الفلاش.

• التقط بعض الصور.

• إذا كانت الصور ضبابية، حاول تنظيف العدسات بقطعة قماش من الألياف الدقيقة (microfiber) لأنها لطيفة وآمنة على العدسة.

اختبر ضوء الفلاش عبر مركز التحكم:

• على iPad أو iPhone X أو الأحدث: اسحب من أعلى يمين الشاشة.

• على iPhone 8 أو الأقدم: اسحب من أسفل الشاشة.

• اضغط على أيقونة المصباح (Flashlight).

إذا كان الفلاش يعمل بشكل متقطع، افتح تطبيق الكاميرا واختر إعداد فلاش مختلفًا عبر زر الفلاش.

إذا استمرت المشكلة في الكاميرا أو الفلاش، انتقل إلى الخطوة التالية.

أجهزة Android

إذا لاحظت أن الكاميرا لا تستطيع التركيز أو أن الصور باهتة أو ضبابية، حاول تنظيف العدسة أولاً.

إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا:

إعادة تعيين إعدادات تطبيق الكاميرا:

• افتح تطبيق الكاميرا ثم اختر:
  "الإعدادات" > "إعادة ضبط الإعدادات" > "إعادة الضبط".

مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) لتطبيق الكاميرا:

• انتقل إلى: "الإعدادات" > "التطبيقات" > "عرض كل التطبيقات" > "الكاميرا".

• إذا لم يظهر خيار "عرض كل التطبيقات"، انتقل إلى:
  "معلومات التطبيق" > "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" > "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".

إغلاق التطبيقات بالقوة

أجهزة iOS

iPhone مع Face ID:

1. من الشاشة الرئيسية، اسحب للأعلى من الأسفل وتوقف عند منتصف الشاشة.

2. اسحب يمينًا أو يسارًا للعثور على التطبيق المراد إغلاقه.

3. اسحب معاينة التطبيق للأعلى لإغلاقه.

iPhone بدون Face ID:

1. اضغط مرتين على زر الشاشة الرئيسية لعرض التطبيقات المستخدمة مؤخرًا.

2. اسحب يمينًا أو يسارًا للعثور على التطبيق.

3. اسحب معاينة التطبيق للأعلى لإغلاقه.

أجهزة Android

• اسحب للأعلى من أسفل الشاشة، ثم أمسك واترك.

• اسحب من اليسار إلى اليمين.

• اضغط على "مسح الكل".

تحقق من السعة التخزينية

مستخدمي iOS

• انتقل إلى: "الإعدادات" > "عام" > "التخزين" > "iPhone".

• إذا كانت السعة التخزينية ممتلئة تقريبًا، يمكنك حذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية.

• اتبع أي "توصيات" يقدمها لك النظام أسفل شريط التخزين.

مستخدمي Android

• انتقل إلى: "الإعدادات" > "التخزين".

• إذا كان شريط التخزين ممتلئًا تقريبًا، يمكنك حذف التطبيقات أو الملفات غير المستخدمة، أو الضغط على "تنظيف" أسفل الشاشة (قد لا يتوفر هذا الخيار في جميع الأجهزة).