الهواتف الذكية
العناية بجهاز Galaxy Z Flip الخاص بك
يتميز جهازك القابل للطي بشاشة Infinity Flex مصنوعة من زجاج فائق النحافة — وهو ابتكار رائد في تصميم الهواتف الذكية يجمع بين المرونة والمتانة في شكلٍ مدمج. ونظرًا لأن تقنية الزجاج القابل للطي المتقدمة هذه أكثر حساسية من الشاشات التقليدية، فإنها تتطلب ع
لماذا ينطفئ هاتفي الآيفون أو يُعاد تشغيله بشكل غير متوقع؟
قد ينطفئ جهاز iPhone الخاص بك أو يُعاد تشغيله بسبب:. ارتفاع درجة الحرارة. مشكلات في النظام أو البرمجيات. تعطل أحد التطبيقات. تلف ناتج عن الماء. أعطال عامة أو مؤقتة. ضعف أو تلف البطارية. من خلال تجربة الخيارات التالية، يجب أن تتمكن من حل المشكلة التي
كيف أدخل إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) على أجهزة أندرويد؟
اسم نقطة الوصول (APN) هو الإعدادات التي يحتاجها هاتفك لإعداد اتصال بين شبكة الهاتف المحمول لمزود الخدمة والإنترنت. يحدد APN مسار الشبكة لجميع اتصالات البيانات الخلوية. بعض مزودي الخدمة يتطلبون منك إدخال إعدادات APN لتفعيل خدمة الهاتف الخلوي. يجب أن ت
لماذا ينطفئ جهاز الأندرويد الخاص بي أو يُعاد تشغيله بشكل غير متوقع؟
قد ينطفئ جهاز الأندرويد الخاص بك أو يُعاد تشغيله بشكل غير متوقع لأسباب متنوعة، بما في ذلك:. ارتفاع درجة الحرارة. مشكلات في النظام أو البرمجيات. تعطل التطبيقات. مشاكل في العتاد (Hardware). مشاكل البطارية. أعطال أو خلل في النظام. من خلال تجربة الخيارات
جهازي لا يعمل / لا يشتغل
إذا كان جهازك لا يعمل، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين للحصول على حل سريع. اتبع الخطوات التالية للتحقق من شاحن هاتفك:. وصل هاتفك بمصدر طاقة. وصل الهاتف بكابل USB. استخدم أحد مصادر الطاقة التالية:. مقبس الحائط: وصل كابل الشحن في محول الطاقة ثم اش
لماذا تنفد بطاريتي بسرعة؟
إذا لاحظت أن بطارية هاتفك تنفد بسرعة أكبر من المعتاد، جرّب هذه الحلول من خبرائنا التقنيين للحصول على إصلاح سريع. لاحظ أن ليست جميع أجهزة أندرويد تعرض هذه المعلومات، لذا هذا القسم مخصص لمستخدمي iOS فقط. أجهزة iOS فقط. انتقل إلى الإعدادات > البطارية >
سعة بطارية جهازي أقل من 80%
أجهزة iOS. اذهب إلى الإعدادات > البطارية > صحة البطارية (Settings > Battery > Battery Health). تحقق من النسبة المئوية (%) بجانب “Maximum Battery Capacity”. إذا كانت السعة 80% أو أكثر، فإن بطاريتك بصحة جيدة. وفقًا لـ Apple، تم تصميم البطارية العادية ل
لماذا لا تشحن بطاريتي؟
تحقق من شاحن جهازك وقم بحل المشاكل. اتبع الخطوات التالية للتحقق من شاحن هاتفك:. وصل هاتفك بمصدر للطاقة. وصل هاتفك الذكي بكابل USB الخاص به. قم بتوصيله بأحد مصادر الطاقة التالية:. مأخذ كهرباء حائطي: وصل كابل الشحن بمحول طاقة، ثم قم بتوصيله بالمقبس. كم
كيفية استعادة الجهاز لإعدادات المصنع
استعادة إعدادات المصنع مباشرة على جهاز iPhone أو Android أمر سهل — فقط اتبع الخطوات التالية من خبراء التكنولوجيا لدينا. اذهب إلى "الإعدادات" > "عام" > "نقل أو إعادة تعيين [الجهاز]" > "مسح كل المحتوى والإعدادات". سيُطلب منك إدخال رمز المرور أو كلمة مر
كيفية إعداد جهاز آيفون “الجديد” الخاص بك بالكامل
لذلك حصلت على iPhone مُعاد تجديده — ماذا بعد؟ أولاً، هنّئ نفسك على التوفير الكبير في محفظتك وحماية الكوكب. الآن دعنا نقوم بإعداد هاتفك. توفر Apple عدة طرق لاستعادة معلوماتك — iCloud، iTunes/Finder، والنقل من هاتف إلى هاتف. تحقق من الخيار الأنسب لك. i
الميكروفون الخاص بي لا يعمل
إذا كنت تواجه مشاكل في الميكروفون، جرب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لتنظيف هذه القطعة من جهازك بأمان. استخدم فرشاة أسنانباستخدام فرشاة أسنان ناعمة غير مستخدمة، اغمس طرف الشعيرات في القليل من الكحول الطبي وامسح بلطف أي أوساخ أو حطام من سماعاتك. است
أجهزة الاستشعار في جهازي لا تعمل بشكل صحيح
إذا كنت تواجه مشاكل في أجهزة الاستشعار بجهازك (مثل مستشعر الحركة والقرب، Touch ID) جرب هذه النصائح من خبراء التكنولوجيا لدينا لإصلاح سريع. تحديث برنامجكأجهزة iOSقم بعمل نسخة احتياطية لجهازك باستخدام iCloud أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.قم بتوصيل جها
لماذا لا أستطيع تحديث هاتفي؟
لا تستطيع تحديث هاتفك؟ جرّب هذه الحلول من خبراء التقنية لدينا. تحديث هاتفك باستخدام الكمبيوترباستخدام الكمبيوتر:. إذا كان لديك Mac بنظام macOS Catalina أو أحدث، افتح تطبيق Finder. إذا كان جهاز Mac الخاص بك بنظام macOS Mojave أو أقدم، أو كان جهازك PC
لماذا لا تعمل شريحتي الإلكترونية (eSIM)؟
إذا كانت شريحتي الإلكترونية (eSIM)* لا تعمل، فجرب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لحل المشكلة بسرعة. تحقق من خطة البيانات الخاصة بك. يجب أن يكون هاتفك مفتوحًا أو أن تكون خطتا البيانات الخلوية من نفس مزود الشبكة. يجب أن تكون خطتك مُعدة وجاهزة للاستخدا
لماذا لا أستطيع تثبيت التطبيقات على هاتفي؟
إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت التطبيقات على هاتفك الذكي، فقد يكون هناك حل بسيط. اطلع على ما يقترحه خبراؤنا التقنيون الداخليّون. لمستخدمي أندرويد:. اذهب إلى "الإعدادات" > "التطبيقات". (في أنظمة التشغيل الأقدم، ستجد هذا الخيار ضمن "الإعدادات" > "مدير ال
ما المشكلة في زر أو مفتاح الهاتف الخاص بي؟
إذا كان جهازك يعاني من مشكلة في زر واحد أو أكثر من أزراره، جرب هذه النصائح من خبراء التقنية لدينا لحل المشكلة بسرعة. تحقق من الغطاء أو الفيلم الواقيقم بإزالة أي غطاء أو فيلم واقٍ لمعرفة ما إذا كانت تمنع زرًا واحدًا أو أكثر. تحقق من الأوساخ أو الحطامف
جهازي يعاني من مشاكل في اللمس
إذا كان اللمس لجهازك لا يعمل بشكل صحيح وتبحث عن حل سريع، جرّب هذه النصائح من خبرائنا الفنيين الداخليين. تأكد من استخدام المواد والحلول الصحيحة للتنظيف. استخدم قطعة قماش خالية من الوبر مثل تلك المستخدمة في تنظيف النظارات، أو منديل ناعم ورطب لتجنب خدش
منافذ وأسلاك هاتفي لا تعمل
إذا كنت تواجه مشكلة في مقابس أو مداخل أو منافذ جهازك، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لحل المشكلة بسرعة. فحص إعدادات الصوت ووظائف سماعة الرأسلكل الأجهزةتحقق من أن الصوت ليس على كتم:. iOS: اضبط مستوى الصوت حسب رغبتك باستخدام الأزرار الخارجية على
التعرّف على الوجه / فتح القفل بالوجه لا يعمل
إذا كنت تواجه مشكلات في مستشعر التعرّف على الوجه في جهازك، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين للحصول على حل سريع. قم بعمل نسخة احتياطية لجهازك على iCloud أو على جهاز الكمبيوتر. وصّل جهازك بمصدر طاقة وتأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi. انتقل إلى "الإعدادات
كيف أغيّر لغة هاتفي؟
إذا لم تستطع تغيير لغة جهازك أو اختيارها، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين للحصول على حل سريع:. أجهزة iOS. اذهب إلى "الإعدادات" > "عام" > "اللغة والمنطقة". اختر "اللغة". اختر اللغة التي تفضّلها من القائمة. ستظهر لك رسالة لتأكيد التغيير — اختر الخ
جهازي المُجدَّد لديه مشكلة في الشاشة
إذا كان جهازك المُجدَّد يعاني من مشكلة في الشاشة، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين للحصول على حل سريع. كيفية فتح مركز التحكم:. على iPhone 8 أو أقدم أو iPod touch: اسحب للأعلى من أسفل الشاشة. على iPhone X أو أحدث، أو iPad بنظام iOS 12 أو iPadOS: ا
لماذا ترتفع حرارة البطارية أو تنتفخ؟
السلامة أولًا!إذا لاحظتَ أن البطارية منتفخة، أوقف استخدام الجهاز فورًا وتواصل معنا عبر الرابط الموجود في نهاية هذه المقالة. ننصح عمومًا باستخدام الهاتف عندما تكون درجة الحرارة بين 0° و35°C.وعند عدم استخدامه، خزّنه في بيئة تتراوح حرارتها بين -20° و45°
لماذا لا يعمل وضع الاهتزاز في هاتفي؟
إذا كان هاتفك على وضع الاهتزاز ولكن لا يهتز، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين للحصول على حل سريع. تحقق من أن وضع "الصامت" مغلق:. إذا كان هاتفك يحتوي على مفتاح الرنين (Ring switch)، حركه للأمام لإخفاء الشريط البرتقالي. يمكنك أيضًا استخدام مركز الت
لماذا لا يستطيع الناس سماعي أثناء المكالمات؟
إذا لم يتمكن الآخرون من سماعك جيدًا أثناء المكالمات، أو يسمعونك بصوت بعيد عن الميكروفون، جرب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين للحصول على حل سريع. تأكد من إزالة أي عوائق عن الميكروفون. أزل كل الإكسسوارات مثل واقيات الشاشة والحافظات. افتح تطبيق Voice Me
لماذا لا يستطيع جهازي العثور على الشبكة؟
لجميع الأجهزة. تأكد من أن خطة مزوّد خدمة الهاتف النقال مفعّلة. أعد تشغيل جهازك (آيفون، آيباد، أو سامسونج). تحقق إذا كانت هناك تحديثات لإعدادات شركة الاتصال:. "الإعدادات" > "عام" > "حول". إذا ظهر إشعار تحديث، اضغط "موافق" أو "تحديث". أخرج بطاقة الـ SI
الكاميرا لا تعمل و/أو تظهر شاشة سوداء.
إذا كانت كاميرا جهازك سوداء تمامًا و/أو لا تعمل، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لإصلاح المشكلة بسرعة. إعادة تشغيل iPhone الذي يستخدم Face ID:. iPhone 8 أو SE أو X أو الإصدارات الأحدث:. اضغط على زر رفع الصوت وحرّره بسرعة. ثم افعل الشيء نفسه مع ز
الكاميرا لا يمكنها التركيز
إذا كان التركيز في كاميرا جهازك لا يعمل بشكل صحيح، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لإصلاح المشكلة بسرعة. إعادة تشغيل iPhone الذي يستخدم Face ID:. iPhone 8 أو SE أو X أو الأحدث:. اضغط على زر رفع الصوت وحرّره بسرعة. ثم افعل الشيء نفسه مع زر خفض ال
لماذا لا أستطيع إيقاف صوت الكاميرا في هاتفي؟
هل تريد إيقاف صوت كاميرا جهازك؟ جرّب تحديث البرنامج:. أنشئ نسخة احتياطية من جهازك عبر iCloud أو على الكمبيوتر. وصل جهازك بمصدر طاقة وتأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi. انتقل إلى: "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرنامج". قد يظهر لك تحديثان، اختر التحديث الذي
لماذا لا يعمل فلاش كاميرا جهازي؟
فلاش كاميرا جهازك لا يعمل؟ جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لإصلاح المشكلة بسرعة. إعادة تشغيل iPhone الذي يستخدم Face ID:. iPhone 8 أو SE أو X أو الأحدث:. اضغط على زر رفع الصوت وحرّره بسرعة. ثم افعل الشيء نفسه مع زر خفض الصوت. اضغط مع الاستمرار ع
ميزة التكبير (Zoom) في كاميرا هاتفي لا تعمل
إذا كانت كاميرا جهازك غير قادرة على التكبير، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لإصلاح المشكلة بسرعة. iPhone مع Face ID:. من الشاشة الرئيسية، اسحب للأعلى من الأسفل وتوقف عند منتصف الشاشة. اسحب يمينًا أو يسارًا للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه. ا
كيف أقوم بتوصيل جهاز Android بشبكة مشغلي؟
هل تحتاج إلى مساعدة لتفعيل جهاز Android الخاص بك وربطه بمزود الخدمة؟ إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للاتصال بالشبكة. تمنحك شرائح SIM إمكانية الوصول إلى شبكة بيانات مزود الخدمة الخاصة بك لإجراء المكالمات، وإرسال الرسائل، واستخدام الإنترنت. إذا كن
معرفة رقم IMEI الخاص بك
أرقام IMEI ضرورية لتحديد هوية الجهاز. إليك إجابات عن الأسئلة الشائعة حول IMEI. رقم IMEI، أو الهوية الدولية للأجهزة المحمولة (International Mobile Equipment Identity)، هو رقم فريد مكون من 15 خانة يميز كل جهاز. كل هاتف ذكي يحتوي على رقم IMEI خاص به. بب