إذا كان التركيز في كاميرا جهازك لا يعمل بشكل صحيح، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لإصلاح المشكلة بسرعة.

إجبار الجهاز على إعادة التشغيل

أجهزة iOS

إعادة تشغيل iPhone الذي يستخدم Face ID:

iPhone 8 أو SE أو X أو الأحدث:

1. اضغط على زر رفع الصوت وحرّره بسرعة.

2. ثم افعل الشيء نفسه مع زر خفض الصوت.

3. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي.

4. حرّر الزر عند ظهور شعار Apple.

إذا كان iPhone لا يستخدم Face ID:

iPhone 7:

• اضغط مع الاستمرار على زر السكون/الاستيقاظ وزر خفض الصوت في نفس الوقت.

• حرّر الأزرار عند ظهور شعار Apple.

iPhone 6s أو iPhone SE (الجيل الأول فقط):

• اضغط مع الاستمرار على زر السكون/الاستيقاظ وزر الشاشة الرئيسية في نفس الوقت.

• حرّر الأزرار عند ظهور شعار Apple.

أجهزة Android

للقيام بإعادة تشغيل قسرية، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت لمدة 7–10 ثوانٍ.

استكشاف مشاكل الكاميرا والفلاش

أجهزة iOS

• تأكد من إزالة أي ملحقات أو أغطية أو لواصق قد تحجب الكاميرا أو الفلاش.

• التقط بعض الصور.

• إذا كانت الصور ضبابية، حاول تنظيف العدسات بقطعة قماش من الألياف الدقيقة (microfiber)، فهي آمنة على العدسة.

اختبر ضوء الفلاش عبر مركز التحكم:

• على iPad أو iPhone X أو الأحدث: اسحب من أعلى يمين الشاشة.

• على iPhone 8 أو الأقدم: اسحب من أسفل الشاشة.

• اضغط على أيقونة المصباح (Flashlight).

إذا كان الفلاش يعمل بشكل متقطع، افتح تطبيق الكاميرا واختر إعداد فلاش مختلفًا عبر زر الفلاش.

إذا استمرت المشكلة في الكاميرا أو الفلاش، انتقل إلى الخطوة التالية.

أجهزة Android

إذا لاحظت أن الكاميرا لا تستطيع التركيز، أو أن الصور باهتة أو ضبابية، ابدأ بتنظيف العدسة.

إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا:

إعادة تعيين إعدادات تطبيق الكاميرا:

• افتح تطبيق الكاميرا ثم اختر:
  "الإعدادات" > "إعادة ضبط الإعدادات" > "إعادة الضبط".

مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) لتطبيق الكاميرا:

• انتقل إلى: "الإعدادات" > "التطبيقات" > "عرض كل التطبيقات" > "الكاميرا".

• إذا لم يظهر خيار "عرض كل التطبيقات"، انتقل إلى:
  "معلومات التطبيق" > "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" > "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".

تحديث البرنامج

أجهزة iOS

1. أنشئ نسخة احتياطية من جهازك عبر iCloud أو على الكمبيوتر.

2. وصّل الجهاز بمصدر طاقة وتأكد من اتصالك بالـ Wi-Fi.

3. انتقل إلى: "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرامج".

4. قد يظهر لك تحديثان، اختر التحديث الذي ترغب في تثبيته.

أجهزة Android

• انتقل إلى: "الإعدادات" > "النظام" > "تحديث النظام".

• ستتمكن من رؤية حالة التحديث — اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.