إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت التطبيقات على هاتفك الذكي، فقد يكون هناك حل بسيط. اطلع على ما يقترحه خبراؤنا التقنيون الداخليّون.

لمستخدمي أندرويد:

• اذهب إلى "الإعدادات" > "التطبيقات". (في أنظمة التشغيل الأقدم، ستجد هذا الخيار ضمن "الإعدادات" > "مدير التطبيقات").

• اختر "Google Play Store" > "التخزين" > "مسح البيانات".

• اختر "موافق" للتأكيد.

لمستخدمي iPhone:

• سجّل الخروج من متجر التطبيقات ثم أعد تسجيل الدخول.

إذا لم يتمكن iPhone من تنزيل التطبيقات، فقد يعني ذلك وجود مشكلة في Apple ID الخاص بك. إذا تم قطع الاتصال بين iPhone ومتجر تطبيقات Apple، فقد يحل تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول المشكلة. إليك الطريقة:

• اذهب إلى "الإعدادات".

• اختر اسمك أعلى الشاشة.

• اضغط على "تسجيل الخروج" أسفل الشاشة.

• أعد تسجيل الدخول باختيار "تسجيل الدخول" وإدخال اسم مستخدم Apple ID وكلمة المرور الخاصة بك.

تحقق من صحة طريقة الدفع المرتبطة بـ Apple ID الخاص بك:

• تحتاج إلى ربط طريقة دفع بـ Apple ID لتنزيل التطبيقات، حتى لو كنت تقوم بتنزيل تطبيق مجاني.

• إذا لم تكن لديك طريقة دفع مسجلة أو كانت بطاقتك منتهية الصلاحية، فقد لا تتمكن من تنزيل التطبيقات.

• قد يؤدي ذلك أيضًا إلى ظهور رسالة منبثقة تقول "التحقق مطلوب".

• إضافة طريقة دفع صالحة قد تحل المشكلة.