لا تستطيع تحديث هاتفك؟ جرّب هذه الحلول من خبراء التقنية لدينا.

تحديث هاتفك باستخدام الكمبيوتر
باستخدام الكمبيوتر:

• إذا كان لديك Mac بنظام macOS Catalina أو أحدث، افتح تطبيق Finder.

• إذا كان جهاز Mac الخاص بك بنظام macOS Mojave أو أقدم، أو كان جهازك PC مختلف، افتح تطبيق iTunes.

• قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر أو Mac.

• على جهازك، في الشريط الجانبي، اذهب إلى يسار نافذة Finder.

• اختر “عام”، ثم “البحث عن تحديث”.

• اختر “تنزيل وتحديث” واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

استعادة جهازك لإعدادات المصنع

استعادة إعدادات المصنع من جهاز Mac
أولاً، تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك! ثم اتبع هذه الخطوات على جهاز Mac:

1. إذا كان لديك Mac بنظام macOS Catalina أو أحدث، افتح تطبيق Finder.

2. إذا كان جهاز Mac بنظام macOS Mojave أو أقدم، أو جهازك PC مختلف، افتح تطبيق iTunes.

3. قم بتوصيل هاتفك الذكي بالكمبيوتر.

4. إذا ظهر لك رسالة منبثقة تطلب إدخال رمز المرور أو تقول “Trust This Computer”، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

5. اختر هاتفك الذكي عند ظهوره على الكمبيوتر أو اللابتوب.

6. اختر “استعادة [الجهاز]” — إذا كنت لا تزال مسجلاً في Find My، تأكد من تسجيل الخروج أولاً.

7. اختر “استعادة” مرة أخرى للتأكيد.

8. سيقوم الكمبيوتر بمسح هاتفك وتثبيت أحدث إصدار من iOS، iPadOS، أو iPod software.

9. بعد استعادة هاتفك لإعدادات المصنع، سيعاد تشغيله تلقائياً.

فرض استعادة جهازك

أجهزة Android

• قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً: اذهب إلى “الإعدادات” > “Google” > “النسخ الاحتياطي”.

• قد ترى أيضًا “الإعدادات” > “النسخ الاحتياطي”.

• إذا لم يظهر أي منهما، تواصل مع الشركة المصنعة للمساعدة.

• لإعادة التشغيل القسري، ارجع إلى “الإعدادات” > “إعادة ضبط بيانات المصنع”.

• أدخل بيانات الأمان الخاصة بك إذا طُلب منك.

• اختر “حذف الكل” واتبع التعليمات لإعادة ضبط جهازك.