لماذا لا يستطيع الناس سماعي أثناء المكالمات؟

إذا لم يتمكن الآخرون من سماعك جيدًا أثناء المكالمات، أو يسمعونك بصوت بعيد عن الميكروفون، جرب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين للحصول على حل سريع.

اختبار الميكروفونات

لكافة الأجهزة

• تأكد من إزالة أي عوائق عن الميكروفون.

• أزل كل الإكسسوارات مثل واقيات الشاشة والحافظات.

إذا لم يتم سماعك أثناء المكالمات:

1. افتح تطبيق Voice Memos (تسجيل الملاحظات الصوتية).

2. اضغط على زر التسجيل (النقطة الحمراء) وتحدث في أسفل الهاتف لبضع ثوانٍ، ثم أوقف التسجيل.

3. شغّل التسجيل الذي سجلته — يجب أن تسمع صوتك بوضوح.

إذا لم يتم سماعك عند استخدام مكبر الصوت (Speakerphone):

1. افتح تطبيق الكاميرا.

2. جرّب تسجيل فيديو وتحدث من أعلى الهاتف.

3. بدّل بين الكاميرا الأمامية والخلفية وكرر الخطوات السابقة.

4. شغّل الفيديوهات المسجلة — يجب أن تسمع صوتك بوضوح.

إذا لم يعمل الميكروفون في تطبيقات معينة:

1. اذهب إلى: الإعدادات > الخصوصية > الميكروفون (Settings > Privacy > Microphone)

2. تحقق من تمكين التطبيق — شغله إذا لم يكن مفعلًا.

تنظيف جهازك

أولاً، أزل أي واقيات شاشة أو أفلام أو حافظات من الهاتف.

لكافة الأجهزة:

• فرشاة أسنان ناعمة: غمّس أطراف الفرشاة بالكحول (Isopropyl Alcohol) ونظف بلطف الأوساخ من سماعات الهاتف.

• شريط الرسامين (Painter’s Tape):

  1. قص قطعة صغيرة ولفها على شكل أسطوانة بالشريط اللاصق إلى الخارج (عرض الأسطوانة يساوي عرض إصبعك).

  2. ضع الأسطوانة على السماعة لإزالة الأوساخ العالقة.

  3. تحقق من الشريط، وإذا ظهر غبار أو وبر، كرر العملية بقطعة جديدة.

تحديث البرنامج لأحدث إصدار

أجهزة iOS

1. أنشئ نسخة احتياطية عبر iCloud أو الكمبيوتر.

2. وصّل الجهاز بالشاحن وتأكد من الاتصال بالـ Wi-Fi.

3. اذهب إلى: الإعدادات > عام > تحديث البرنامج (Settings > General > Software Update)

4. اختر التحديث الذي تريد تثبيته إذا ظهر أكثر من خيار.

🔗 تحديث iPhone:
https://support.apple.com/ar-ae/HT204204

استعادة إعدادات المصنع

أجهزة iOS عبر Mac

مهم: قم بعمل نسخة احتياطية قبل البدء!

1. في macOS Catalina أو أحدث: افتح Finder.

2. في macOS Mojave أو أقدم: افتح iTunes.

3. وصل الهاتف بالكمبيوتر.

4. إذا ظهر إشعار “الوثوق بهذا الكمبيوتر”، اتبع التعليمات.

5. اختر الجهاز عند ظهوره.

6. اضغط استعادة [الجهاز].

7. إذا كنت مسجلًا في Find My، سجّل الخروج أولًا.

8. أكّد عملية الاستعادة.

9. سيقوم الكمبيوتر بمسح الجهاز وتثبيت أحدث نظام تشغيل.

10. سيعاد تشغيل الجهاز تلقائيًا.

🔗 استعادة iPhone عبر الكمبيوتر:
https://support.apple.com/ar-ae/HT201252

أجهزة Android

• اذهب إلى: الإعدادات > النظام > تحديث النظام (Settings > System > System update)

• اتبع التعليمات لمراجعة حالة التحديث.

🔗 دعم Android الرسمي:
https://support.google.com/android/answer/7664698?hl=ar