📱 الجهاز لا يتصل بالشبكة؟ إليك نصائح الخبراء لحل المشكلة بسرعة

🔧 تحقق من بطاقة الـ SIM

لجميع الأجهزة

• تأكد من أن خطة مزوّد خدمة الهاتف النقال مفعّلة.

• أعد تشغيل جهازك (آيفون، آيباد، أو سامسونج).

• تحقق إذا كانت هناك تحديثات لإعدادات شركة الاتصال:

  • "الإعدادات" > "عام" > "حول".

  • إذا ظهر إشعار تحديث، اضغط "موافق" أو "تحديث".

• أخرج بطاقة الـ SIM وأعد إدخالها جيداً. تأكد أنك لا تستخدم درج SIM من جهاز مختلف.

• جرّب بطاقة SIM أخرى:

  • إذا لم تتوفر لديك واحدة، يمكنك زيارة متجر مزوّد الخدمة — قد تحتاج فقط إلى استبدال الشريحة.

🔄 إعادة تعيين الشبكة

🍏 أجهزة iOS

✔️ تحقق من التغطية

تأكد من أنك في منطقة بها تغطية شبكة — بعض الشركات تغطيتها محدودة.

✔️ إيقاف/تشغيل البيانات

"الإعدادات" > "خلوي" أو "البيانات الخلوية".

✔️ عند السفر

"الإعدادات" > "البيانات الخلوية" > "خيارات البيانات" > تفعيل "تجوال البيانات".

✔️ إعادة تعيين الشبكة

"الإعدادات" > "عام" > "نقل أو إعادة تعيين الجهاز" > "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

ملاحظة: سيتم حذف جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة وكلمات المرور وإعدادات VPN/APN.

🤖 أجهزة Android

✔️ تحقق من التغطية

بعض مقدمي الخدمة لديهم تغطية محدودة في مناطق معينة.

✔️ إيقاف/تشغيل البيانات

"الإعدادات" > "شبكة بيانات الهاتف" > "البيانات".

✔️ إعادة تعيين الشبكة

"الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة" > "إعادة تعيين".

🔄 تحديث الجهاز لآخر إصدار

🍏 أجهزة iOS

• قم بعمل نسخة احتياطية عبر iCloud أو الكمبيوتر.

• وصّل الجهاز بالطاقة وبشبكة Wi-Fi.

• "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرنامج".

• إذا ظهر أكثر من تحديث، اختر الذي تريده.

🤖 أجهزة Android

• "الإعدادات" > "النظام" > "تحديث النظام".

• اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.

🧹 إعادة ضبط المصنع

🍏 من الجهاز مباشرة

⚠️ تأكد من أخذ نسخة احتياطية قبل البدء!

• "الإعدادات" > "عام" > "نقل أو إعادة تعيين الجهاز" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات".

• أدخل رمز المرور أو كلمة مرور Apple ID للتأكيد.

• انتظر حتى يكتمل المسح.

🍏 من جهاز Mac أو PC

أيضًا تأكد من النسخ الاحتياطي مسبقًا.

• على macOS Catalina وما بعده: افتح Finder.

• على macOS Mojave أو PC: افتح iTunes.

• وصّل جهازك.

• إذا ظهر إشعار "الوثوق بهذا الكمبيوتر"، اتبع التعليمات.

• اختر جهازك > "استعادة الجهاز".

• سيقوم الكمبيوتر بمسح وتثبيت أحدث نظام.

🤖 أجهزة Android

⚠️ خذ نسخة احتياطية أولاً!

• "الإعدادات" > "Google" > "النسخ الاحتياطي".

• إذا لم يظهر، قد تختلف حسب الشركة المصنعة.

• لإعادة الضبط: "الإعدادات" > "إعادة تعيين بيانات المصنع".

• أدخل بيانات الأمان.

• اضغط "حذف الكل" واتبع التعليمات.