قد ينطفئ جهاز iPhone الخاص بك أو يُعاد تشغيله بسبب:

• ارتفاع درجة الحرارة

• مشكلات في النظام أو البرمجيات

• تعطل أحد التطبيقات

• تلف ناتج عن الماء

• أعطال عامة أو مؤقتة

• ضعف أو تلف البطارية

من خلال تجربة الخيارات التالية، يجب أن تتمكن من حل المشكلة التي تتسبب في إيقاف تشغيل جهاز iPhone أو إعادة تشغيله بشكل غير متوقع. ولا تنسَ أننا دائمًا هنا لمساعدتك عند الحاجة!

حلول يُمكن تجربتها

إعادة التشغيل القسري

1. اضغط بسرعة على زر رفع الصوت ثم اتركه.

2. اضغط بسرعة على زر خفض الصوت ثم اتركه.

3. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الطاقة) حتى يظهر شعار Apple.

اشحن الجهاز
قم بتوصيل جهاز iPhone بالشاحن لمدة لا تقل عن 15 إلى 30 دقيقة، ثم حاول تشغيله أو إعادة تشغيله بالقوة مرة أخرى.

دع الجهاز يبرد
إذا كان جهاز iPhone ساخنًا، اتركه ليبرد قبل تشغيله مرة أخرى.

قم بتحديث النظام
انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج لتثبيت أحدث إصدار من نظام iOS.

إعادة تعيين جميع الإعدادات
انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين جميع الإعدادات.

التحقق من وجود تلف مائي
افتح درج بطاقة SIM وابحث عن مؤشر التلامس مع السوائل (LCI). إذا كان لونه أحمر، فهذا يعني أن الجهاز تعرض للماء ويحتاج إلى إصلاح.

تجربة وضع تحديث البرنامج الثابت (DFU) أو المسح الكامل
قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز كمبيوتر، وافتح تطبيق iTunes (أو Finder على macOS Catalina والإصدارات الأحدث)، واتبع خطوات وضع DFU لاستعادة الجهاز.
يمكنك أيضًا طلب المساعدة من Back Market إذا احتجت إلى دعم إضافي.