طرق استرجاع المبلغ

نوفّر لك طريقتين لاستلام مبلغ الاسترجاع:

الطريقة الأصلية للدفع

• يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الدفع.

• يظهر المبلغ خلال 7 أيام عمل للمدفوعات عبر الإنترنت.

• يظهر خلال 10 أيام عمل لمدفوعات الدفع عند الاستلام.

رصيد المتجر (Store Credit)

• يُضاف إلى حسابك في Revibe كرمز قسيمة.

• يمكنك استخدامه في عملية الشراء القادمة أو إهداؤه لشخص آخر.

• تتم إضافته خلال 24 ساعة فقط من الموافقة — لتتمكن من التسوق مرة أخرى مباشرة.

المدة الزمنية لمعالجة الاسترجاع (SLA)

• الطريقة الأصلية للدفع: تتم خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترجاع. قد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية ليظهر حسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.

• رصيد المتجر: تتم معالجته خلال 24 ساعة من الموافقة على الاسترجاع.

كيفية طلب استرجاع المبلغ

لبدء عملية الاسترجاع:

1. قم بتقديم النموذج المناسب (نموذج الإلغاء أو نموذج طلب الإرجاع) حسب حالتك.

2. أدرج رقم طلبك وأي تفاصيل مطلوبة.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتأكيد الخطوات التالية.

⚠️ ملاحظة هامة: بمجرد معالجة الاسترجاع، قد يستغرق ظهوره في كشف حسابك البنكي حوالي 10 أيام عمل. إذا استغرق الأمر أكثر من ذلك، يُرجى التواصل مع البنك مباشرةً للمزيد من المساعدة.

نحن هنا لضمان أن تجربة الاسترجاع الخاصة بك سهلة وشفافة. وإذا كانت لديك أي استفسارات، يسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك دائمًا.