إذا كنت تواجه مشكلة في مقابس أو مداخل أو منافذ جهازك، جرّب هذه النصائح من خبرائنا التقنيين لحل المشكلة بسرعة.

فحص إعدادات الصوت ووظائف سماعة الرأس
لكل الأجهزة
تحقق من أن الصوت ليس على كتم:

• iOS: اضبط مستوى الصوت حسب رغبتك باستخدام الأزرار الخارجية على جهاز iOS الخاص بك، أو استخدم شريط تمرير الصوت في مركز التحكم على iPhone أو iPad.

• Samsung: اضغط على أزرار رفع/خفض الصوت على جانب الهاتف أو الجهاز اللوحي لتعديل مستوى الصوت. عند ظهور شريط تمرير الصوت، حرّكه لليسار أو اليمين لضبطه.

تحقق من أن المشكلة ليست من سماعات الرأس نفسها:

1. شغّل ملف صوتي، مثل أغنيتك المفضلة.

2. إذا لم يصدر أي صوت، جرب مجموعة سماعات أخرى. إذا عملت، فالمشكلة في الملحق.

3. إذا لم تعمل، اتبع الخطوات التالية.

تنظيف جهازك
لكل الأجهزة
أفضل أداة لتنظيف منفذ الشحن أو سماعات الرأس في جهازك هي عيدان الأسنان. أدخلها بحذر في المنفذ وحركها بلطف داخل الداخل. أخرج عيدان الأسنان بعد المرور مرة واحدة للتحقق من وجود أي أوساخ. امسحها باستخدام منشفة ورقية أو قطعة قماش، ثم كرر العملية حتى يخرج عيدان الأسنان نظيفًا.