لضمان معالجة طلب الضمان بسلاسة وبأسرع وقت ممكن، يرجى الالتزام بالتعليمات التالية عند إرسال جهازك للفحص أو الصيانة.

📦 ماذا يجب إرساله

يجب على العملاء إرسال الجهاز المتأثر فقط عند تقديم طلب الضمان.
وهذا يشمل:

• ✅ الجهاز الذي يحتوي على المشكلة (مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي)

• ❌ عدم إرسال أي ملحقات (الشاحن، الكابلات، السماعات، الأغطية، لاصقات الحماية، شريحة SIM، بطاقة الذاكرة، وغيرها)

⚠️ ملاحظة مهمة بخصوص الملحقات

• الملحقات غير مطلوبة لعملية الضمان.

• نحن غير مسؤولين عن فقدان أو تلف أي ملحقات أثناء الشحن أو خلال فترة وجود الجهاز لدينا.

• في حال إرسال أي ملحقات، قد لا يتم إرجاعها.

🚚 مسؤولية الشحن

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إرسال الجهاز المعني فقط وتغليفه بشكل آمن قبل الشحن.

• يرجى مراجعة محتويات الشحنة جيدًا قبل تسليمها لشركة الشحن.

🔒 لماذا هذا مهم

إرسال الجهاز فقط يساعدنا على:

• تسريع عملية معالجة الطلب

• تجنب أي تأخير في الفحص

• حماية متعلقاتك الشخصية من الفقدان

في حال وجود أي استفسارات قبل إرسال الجهاز، يرجى التواصل مع فريق الدعم، وسنكون سعداء بمساعدتك.