قبل تقديم المطالبة
كيف توضح لنا مشكلتك؟
عند تقديم طلب الضمان، يلزم توفير فيديو أو صورة تُظهر المشكلة التي يواجهها العميل بدقة. يرجى استخدام جهاز آخر لالتقاط الصور وتسجيل الفيديوهات حيث تكون المشكلة واضحة تمامًا. اجعلها مفصلة قدر الإمكان لتسهيل تشخيص المشكلة. أمثلة على الأدلة. إذا كانت المش
البطارية تنفذ سريعاّ
نحتاج إلى لقطة شاشة تُظهر نسبة صحة البطارية للهاتف. لأجهزة الأيفون. للوصول إلى هذا القائمة على أجهزة الأيفون، يجب اتباع ما يلي. الإعدادات -> البطارية -> صحة البطارية والشحن -> لقطة شاشة. لأجهزة سامسونج. للوصول إلى هذا القائمة على أجهزة سامسونج، يجب ا
الشاشة و الحالة العامة
عند تقديم طلب الضمان، يلزم تقديم مقطع فيديو يوضح المشكلة التي يواجهها العميل بدقة. يرجى استخدام جهاز آخر لالتقاط الصور وتسجيل مقاطع الفيديو التي تظهر المشكلة بوضوح. اجعلها مفصلة قدر الإمكان، لتسهيل تشخيص المشكلة. مثال على الإثبات. إذا كانت المشكلة تت
جهاز غير صحيح
عند تقديم طلب الضمان، يلزم تقديم مقطع فيديو يوضح المشكلة التي يواجهها العميل بدقة. سعة تخذين خطاء (مطلوب أثبات). اذهب إلى الإعدادات > عام > [الجهاز] التخزين > لقطة شاشة. خطاء في اللون (مطلوب أثبات). طراز ماك بوك خطاء (مطلوب أثبات). اذهب إلى تطبيق أبل
مشكلة في خواص الجهاز (الميكروفون / مكبر الصوت (الصوت) / الكاميرا / الأزرار)
عند تقديم طلب الضمان، يلزم تقديم مقطع فيديو يوضح المشكلة التي تواجهها بدقة. يرجى استخدام جهاز آخر لالتقاط الصور وتسجيل مقاطع الفيديو التي تظهر المشكلة بوضوح. اجعلها مفصلة قدر الإمكان، لتسهيل تشخيص المشكلة. الخواص. مشاكل ألميكروفون. قم بتسجيل مقطع فيد
كل ما تحتاج معرفته عن حسابات المستخدمين
هل أنت فضولي بشأن حسابات المستخدمين؟ تتساءل لماذا من المهم مسحها قبل إعادة جهازك أو استبداله، أو كيف تحمي معلوماتك إذا لم يتم تشغيل جهازك؟ نحن هنا لنساعدك. إليك ما تحتاج معرفته عن حسابات المستخدمين في Apple وSamsung وGoogle. ما هي حسابات المستخدمين؟ح